Download-Hilfe
Du hast ein ZwergeZauber-Produkt gekauft und brauchst Hilfe beim Herunterladen, Öffnen oder Ausdrucken? Hier findest du die wichtigsten Schritte und Lösungen.
So funktioniert dein Download
In vier einfachen Schritten zu deinem Produkt
Bestellung abschließen
Wähle dein gewünschtes Produkt aus und schließe die Bestellung über den Shopify-Checkout ab.
E-Mail prüfen
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung und die Informationen zu deinem digitalen Produkt.
Datei herunterladen
Lade deine gekaufte Datei herunter und speichere sie an einem Ort, an dem du sie später wiederfindest.
Öffnen & ausdrucken
Öffne die PDF-Datei und drucke entweder das komplette Set oder nur die Seiten aus, die du benötigst.
Download nicht gefunden?
Diese Schritte helfen meistens sofort
Suche nach einer E-Mail von ZwergeZauber beziehungsweise deiner Bestellbestätigung.
Automatische E-Mails können manchmal versehentlich im Spam-, Junk- oder Werbeordner landen.
Prüfe, ob du beim Kauf die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.
Wenn du uns kontaktierst, gib am besten deine Bestellnummer an. So können wir deine Bestellung schneller zuordnen.
Dateien öffnen
PDF- und ZIP-Dateien richtig verwenden
Wie öffne ich eine PDF-Datei? +
PDF-Dateien lassen sich auf den meisten Computern, Smartphones und Tablets direkt öffnen.
Sollte das nicht funktionieren, kannst du einen aktuellen PDF-Reader verwenden.
Was ist eine ZIP-Datei? +
Eine ZIP-Datei ist ein komprimierter Ordner, in dem mehrere Dateien zusammengefasst sein können.
Nach dem Herunterladen musst du die ZIP-Datei zunächst entpacken. Danach findest du die enthaltenen PDFs oder weiteren Dateien in einem normalen Ordner.
Die Datei lässt sich nicht öffnen – was kann ich tun? +
Prüfe zuerst, ob der Download vollständig abgeschlossen wurde. Lade die Datei bei Bedarf erneut herunter.
Bei ZIP-Dateien solltest du außerdem prüfen, ob die Datei bereits entpackt wurde.
Smartphone & Tablet
Downloads auch mobil nutzen
Kann ich die Dateien auf dem Smartphone herunterladen? +
Ja. Du kannst deine Dateien grundsätzlich auch auf einem Smartphone oder Tablet herunterladen.
Je nach Gerät findest du die Datei anschließend im Ordner „Downloads“ oder in der Dateien-App.
Wo finde ich meinen Download auf dem iPhone oder iPad? +
Öffne auf deinem Gerät die App „Dateien“ und suche dort im Bereich „Downloads“ beziehungsweise unter „Auf meinem iPhone/iPad“ oder „iCloud Drive“.
Wo finde ich meinen Download auf Android? +
Auf Android-Geräten findest du heruntergeladene Dateien normalerweise in der Dateien-App oder im Ordner „Downloads“.
So erhältst du ein schönes Ergebnis
Am zuverlässigsten ist es, die Datei zunächst auf deinem Gerät zu speichern und anschließend aus einem PDF-Programm zu drucken.
Die meisten ZwergeZauber-Seiten sind für normales DIN-A4-Papier vorgesehen.
Du musst nicht immer das komplette Set ausdrucken. Wähle im Druckdialog einfach die gewünschten Seitennummern aus.
Für Einladungen, Karten, Medaillen oder Dekorationen eignet sich etwas stärkeres Papier besonders gut.
Typische Probleme
Schnelle Lösungen für häufige Schwierigkeiten
Mein Drucker schneidet Teile der Seite ab +
Prüfe im Druckdialog die Skalierung. Einstellungen wie „An Seite anpassen“ oder „Druckbereich anpassen“ können helfen, wenn Inhalte am Rand abgeschnitten werden.
Die Farben sehen auf dem Ausdruck anders aus +
Bildschirmfarben und Druckfarben können voneinander abweichen. Auch Drucker, Tinte und Papier beeinflussen das Ergebnis.
Der Download wurde unterbrochen +
Prüfe deine Internetverbindung und starte den Download anschließend erneut.
Du brauchst noch Hilfe?
Kein Problem. Schreib uns über unser Kontaktformular und gib bei Fragen zu einer Bestellung möglichst deine Bestellnummer an.
